改善医疗服务，国家卫计委将推十大举措-kb88凯时唯一官网登录最新

近日，国家卫计委召开例行(xing)发布会(hui)，介绍全民健康信息(xi)化改善医(yi)疗服务成(cheng)效有(you)关情(qing)况，布局第二个三年(nian)改善医(yi)疗服务行(xing)动计划(hua)。

国(guo)(guo)家卫计(ji)委(wei)医(yi)政医(yi)管局(ju)副(fu)局(ju)长焦(jiao)雅辉在(zai)会上表示，从2015年(nian)以来，国(guo)(guo)家卫生计(ji)生委(wei)组织开展了(le)(le)改(gai)善(shan)医(yi)疗(liao)服(fu)务行动三(san)年(nian)计(ji)划(hua)。三(san)年(nian)来，我国(guo)(guo)改(gai)善(shan)医(yi)疗(liao)服(fu)务取得显(xian)着的阶段性(xing)成效。委(wei)托第(di)三(san)方评(ping)估的在(zai)线数据显(xian)示，我国(guo)(guo)三(san)级医(yi)院(yuan)门(men)诊和住院(yuan)患(huan)(huan)者总体满意(yi)率在(zai)85%和95%以上。通(tong)过网络预约(yue)(yue)挂号患(huan)(huan)者的满意(yi)度为89%，加强预约(yue)(yue)诊疗(liao)等(deng)门(men)诊信息化建设的满意(yi)率达到94%，是门(men)诊患(huan)(huan)者最满意(yi)的工作(zuo)。对(dui)互联网上的2883万(wan)条医(yi)疗(liao)服(fu)务相(xiang)关的信息进行分析，其中1136万(wan)条与“发挥信息技术优势，改(gai)善(shan)患(huan)(huan)者就医(yi)体验”相(xiang)关，关注度排在(zai)第(di)二位(wei)，舆论情感(gan)偏好以正面和中立(li)为主(zhu)，充分反映了(le)(le)利用信息化技术改(gai)善(shan)医(yi)疗(liao)服(fu)务更加符合人民需要。

焦雅(ya)辉还表示，目前(qian)，我(wo)国所(suo)有三级医(yi)院(yuan)均已开展预约诊疗和(he)优质护理服(fu)务，86%的医(yi)院(yuan)实(shi)现同级检查检验(yan)结果互认。医(yi)疗资源进(jin)一(yi)步下沉，目前(qian)远程(cheng)医(yi)疗已覆盖1.3万家医(yi)疗机构(gou)和(he)所(suo)有国家贫困县(xian)，全(quan)国已建设区域影像诊断中心342个、区域医(yi)学检验(yan)实(shi)验(yan)室689个、区域病理诊断中心185个，进(jin)一(yi)步为患(huan)者提(ti)供了高质量、同质化的医(yi)疗服(fu)务。

针对下一(yi)个改善医疗服务行动三(san)年行动计划，焦雅(ya)辉透露(lu)，将根据满意(yi)度调查和(he)第三(san)方评(ping)估(gu)的结果，以后勤服务为突(tu)破全面提升患者的满意(yi)度，解决膳食(shi)质量、卫生间保洁、停车难等问题。

焦(jiao)雅辉称，国家卫计委正在(zai)研究制定2018年(nian)(nian)到2020年(nian)(nian)的第二个(ge)三年(nian)(nian)改善医(yi)疗服务行(xing)动(dong)计划(hua)，对第一个(ge)三年(nian)(nian)行(xing)动(dong)计划(hua)进行(xing)系统总结，固化成为预约诊疗制度、远(yuan)程医(yi)疗制度、临床路径管理制度、检(jian)查检(jian)验结果互认制度、医(yi)务社工(gong)和(he)志愿(yuan)者(zhe)制度五项医(yi)院工(gong)作制度，要求(qiu)医(yi)院继续坚持(chi)开展(zhan)下去。

另外，针对新(xin)时(shi)代社会主要矛盾，国家(jia)卫计(ji)委对未(wei)来的三年行动计(ji)划初步提出了十项开创(chuang)性的举措，正在广泛征(zheng)求(qiu)意见。

第一，以病(bing)(bing)人为中心，在(zai)门诊(zhen)和住(zhu)院(yuan)推广多学科诊(zhen)疗模(mo)式。多学科诊(zhen)疗模(mo)式，特别适合肿瘤和疑难复杂(za)涉及多器(qi)官、多系(xi)统疾病(bing)(bing)的病(bing)(bing)人。

第二，以(yi)重(zhong)(zhong)(zhong)大(da)疾病(bing)为重(zhong)(zhong)(zhong)点，创新急诊急救(jiu)服务。重(zhong)(zhong)(zhong)点针对五类严重(zhong)(zhong)(zhong)危及生(sheng)命安全的、跟时间赛跑的重(zhong)(zhong)(zhong)大(da)疾病(bing)或者(zhe)重(zhong)(zhong)(zhong)点人(ren)群，推行胸痛中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)、卒中(zhong)(zhong)(zhong)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)、创伤中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)、危重(zhong)(zhong)(zhong)孕产妇救(jiu)治中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)和危重(zhong)(zhong)(zhong)儿童救(jiu)治中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建设。

第三，以医联体为载体，提供(gong)全(quan)方位、全(quan)周期(qi)的服务。通(tong)过医联体，为患者(zhe)提供(gong)疾(ji)病的健(jian)康教育、预防、诊断、治疗、护理、康复连续一(yi)体化的服务。

第(di)四，以(yi)日(ri)间(jian)服(fu)务为切入(ru)点(dian)，推(tui)进急慢(man)分治。急慢(man)分治是分级诊(zhen)疗(liao)制度(du)的重要组成部(bu)分，我们准备以(yi)日(ri)间(jian)手(shou)术、日(ri)间(jian)服(fu)务为切入(ru)点(dian)来推(tui)进急慢(man)分治。

第五(wu)，以(yi)互联网 为手(shou)段(duan)，打造(zao)智(zhi)慧医(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)。将来医(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)要(yao)建(jian)成智(zhi)慧医(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)，利(li)用互联网 的手(shou)段(duan)，一(yi)方面(mian)服务于(yu)患(huan)者(zhe)，改(gai)善看病(bing)就医(yi)(yi)(yi)感受。另一(yi)方面(mian)也服务于(yu)医(yi)(yi)(yi)务人员，提高诊疗(liao)效率和诊疗(liao)水平。

第六(liu)，以(yi)一卡通为目(mu)(mu)标，打破医疗机构信息壁垒。刚(gang)才张(zhang)(zhang)平主(zhu)任介绍了浙江台州一卡通的(de)(de)情(qing)况，现在(zai)(zai)很多地(di)方也在(zai)(zai)探索。将来的(de)(de)目(mu)(mu)标是在(zai)(zai)一个(ge)地(di)市范围内，凭着一张(zhang)(zhang)就诊(zhen)卡，在(zai)(zai)各个(ge)医院之间都可以(yi)实现就诊(zhen)，进一步用电子卡实现就诊(zhen)的(de)(de)一卡通。

第七(qi)，以社会新需(xu)求为导向，延伸提供优(you)质护理服务。

第八，以(yi)签约服务为依托，拓展药(yao)学服务新领(ling)域(yu)。签约服务的重点人群是需要(yao)(yao)长期服药(yao)的慢性病患者，需要(yao)(yao)药(yao)学人员(yuan)的临(lin)床和用药(yao)指导。

第九，以人(ren)(ren)文服务为媒介，构(gou)建(jian)和谐医(yi)患(huan)关(guan)系。医(yi)学(xue)科(ke)学(xue)是自然科(ke)学(xue)，也是人(ren)(ren)文科(ke)学(xue)，要进一步转变(bian)服务理念，以人(ren)(ren)文的(de)(de)服务来构(gou)建(jian)更加和谐的(de)(de)医(yi)患(huan)关(guan)系。

第十，以后(hou)勤服(fu)务为突破(po)，全面(mian)提升(sheng)(sheng)患(huan)者满意(yi)度。国家卫(wei)(wei)计委(wei)连(lian)续三(san)年委(wei)托(tuo)第三(san)方(fang)开展(zhan)改善(shan)医(yi)疗(liao)服(fu)务效果评估，发现患(huan)者对(dui)医(yi)院最不(bu)满意(yi)的(de)地方(fang)，不(bu)是诊疗(liao)服(fu)务，而是医(yi)院的(de)饮食(shi)。下一个三(san)年行动计划将根据满意(yi)度调查和第三(san)方(fang)评估的(de)结果，以后(hou)勤服(fu)务为突破(po)全面(mian)提升(sheng)(sheng)患(huan)者的(de)满意(yi)度，解决膳(shan)食(shi)质(zhi)量、卫(wei)(wei)生间保洁、停车难(nan)等问题。以上(shang)未(wei)来(lai)三(san)年行动计划的(de)设想正在征(zheng)求(qiu)意(yi)见过程中。